1. INTRODUCTION

UNA FAMILIA FINANCE PLC (UNAFF) s'engage à protéger la vie privée, la dignité et les informations financières de tous ses clients et parties prenantes.

En tant qu'institution de microfinance agréée de catégorie II, opérant dans le cadre de la loi sur la microfinance :

Numéro d'enregistrement : 000846 MINFI / 000816 MINFI

Numéro d'autorisation COBAC : D-2020/124

L'UNAFF veille à ce que toutes les données personnelles et financières qui lui sont confiées soient traitées de manière responsable et sécurisée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec le site :

• Nos succursales
• Notre site web
• Notre plateforme bancaire en ligne
• Nos services mobiles

2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations d'identification personnelle

• Nom complet
• Date de naissance
• Détails de la carte d'identité nationale / du passeport
• Informations sur les parents/tuteurs (pour les mineurs)

Informations sur le contact

• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Plan de localisation
• Facture de services publics (si nécessaire)

 Informations financières

• Détails du compte
• Soldes des dépôts
• Informations sur les prêts
• Données salariales (pour les comptes salaires)
• Historique des transactions

 Informations sur l'entreprise et le groupe

Pour les entreprises, les ONG, les associations et les institutions :

• Documents d'enregistrement
• Résolutions du Conseil
• Signataires autorisés
• Licences d'exploitation

Données d'utilisation numérique

Lors de l'utilisation de nos plateformes en ligne :

• Heures de connexion
• Informations sur l'appareil
• Adresse IP
• Type de navigateur

Cela nous aide à maintenir la sécurité et à améliorer les services.

3. POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

Vos données sont collectées pour nous permettre de

• Ouvrir et gérer des comptes
• Traiter les dépôts et les retraits
• Fournir des prêts et des services financiers
• Vérifier l'identité (conformité KYC)
• Prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Fournir des services bancaires par internet et par téléphone mobile

4. COMMENT VOS DONNÉES SONT UTILISÉES

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Gestion des comptes
• Évaluation des prêts
• Gestion des risques
• Soutien à la clientèle
• Rapports réglementaires
• Améliorer nos produits et services

Nous ne vendons pas les données des clients.

5. PARTAGE D'INFORMATIONS

Nous pouvons partager des informations uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

• Régulateurs financiers
• Autorités légales
• Partenaires bancaires (par exemple, compensation de chèques)
• Fournisseurs de technologie soutenant nos plateformes numériques

Tous les tiers sont soumis à des obligations de confidentialité.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

L'UNAFF applique des garanties strictes, notamment

• Accès contrôlé du personnel
• Systèmes sécurisés
• Suivi des transactions
• Processus d'audit interne

Ces mesures permettent d'éviter les accès non autorisés et les abus.

7. DROITS DES CLIENTS

Vous pouvez :

• Demander la correction de données inexactes
• Mise à jour de vos informations
• Demandez des précisions sur l'utilisation de vos données

Les demandes peuvent être faites auprès de n'importe quelle branche de l'UNAFF.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données des clients :

• Tant que les comptes restent actifs
• Conformément à la réglementation financière
• À des fins d'audit et de conformité

9. CONFIDENTIALITÉ DES SERVICES BANCAIRES EN LIGNE

Les utilisateurs de nos plateformes numériques sont responsables de la protection de leurs identifiants de connexion.

L'UNAFF n'est pas responsable des accès non autorisés résultant de mots de passe partagés.

10. COOKIES DU SITE WEB

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs.

Les cookies ne stockent **aucune donnée financière**.

11. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter :

• Changements réglementaires
• Améliorations technologiques
• Besoins opérationnels

12. CONTACT

Pour toute question relative à la protection de la vie privée :

UNA FAMILIA FINANCE PLC

Siège social : Mamfe

Courriel : unaff2019@yahoo.com

13. NOTRE ENGAGEMENT

La protection de vos informations fait partie de nos valeurs fondamentales :

• Intégrité
• Confidentialité
• Respect
• Engagement